COVID-19 readiness

Your well-being is our top priority

新型コロナウイルス対策について

当行はお客さまの健康と安全を最優先いたします

3月24日(火曜日)から、当行支店の営業時間は月曜日から金曜日午前10時から午後4時までに変更いたします。全支店とも、今後土曜日は休業日となります。

当行では、一度に支店内に入店されるお客さまの人数を制限させていただきます。このように制限することで、お客さまに引き続き支店をいつでもご利用いただけるようにすると同時に、社会的距離戦略を実施できるようになります。

当行はお客さまへのサービス提供に努めてまいります。

店舗検索機能と一時閉鎖店舗

当行の全ての支店所在地にアクセスいただけます。

一時的な支店の閉鎖:スーパーマーケット店舗内の支店

ドライブスルー提供店舗ではドライブスルーをご利用いただけます。

どのようにすればオンラインで口座にアクセスできますか?

当行のデジタル・バンキング・サービスでは、口座取引の表示、小切手の預け入れ、資金の移動、支払、アラートの設定と管理、口座明細書のアクセスなどを24時間365日ご利用いただけます。

既にご登録済みのお客さまはログインしてご利用いただけます。

まだご登録されていないお客さまはオンラインでご登録いただけます。

ユニオンバンクでは、サイバーセキュリティのベストプラクティスとしてどのようなガイダンスを推奨していますか?

サイバーセキュリティのグッドプラクティスとして、以下を推奨します。

強力なパスワード:長く、独特な、推測されにくい、パスワードまたはパスフレーズを作成します。例えば、好きな歌の3行目を選び、その間に数字や特殊文字を入れるなど、独創的なパスワードを作成します。

フィッシング詐欺

お客さまの情報を使用して、個人情報を盗もうとしたり、その他の詐欺行為に誘い込もうとしたりする詐欺師に気をつけてください。「フィッシング」と呼ばれる詐欺メールは一見すると通常のビジネスメールのように見えることがあります。したがって、見覚えのないメールアドレスや、心当たりのない添付ファイル、誤字脱字や不正確な情報、または迷惑メールなどに用心を怠らないことが重要です。メールや電話では絶対に個人情報を教えないでください。

個人情報

自衛策として、お客さまの銀行口座に登録されている連絡先(電話番号、メールアドレス、住所)が最新情報であることを確認してください。最新情報が登録されていると、お客さまの口座に疑わしい動きを察知した場合、すぐにお客さまに連絡することができます。

前代未聞の事態に直面している今、変化し続ける新型コロナウイルスと足元の市況に対する当行の取り組みをご説明させていただきます。当行にとって最も重要なことは、お客さま、社員、そしてコミュニティの皆さまの健康と安全を守ることです。したがって、当行ではお客さまへサービスをご提供し続けるため、事業継続計画を発動いたしました。

当行は、お客さまの口座や資金、サービス、そしてお客さまの信頼を受けたアドバイザーへのアクセスを確保することが必要不可欠であることを認識しています。ご存じの通り、お客さまには当行とのお取引に際していくつかのオプションをご利用いただけます。

オンラインおよびモバイル・バンキング
当行のデジタル・バンキング・プラットフォームでは、口座取引の閲覧、小切手の預け入れ、資金の移動、支払、アラートの設定と管理、口座明細書へのアクセスなどを24時間365日ご利用いただけます。

支店とATM
当行では、支店とATMをご利用いただくお客さまの健康と安全を守るために、毎日の清掃作業を強化しました。カウンターやデスクの除菌頻度を増やし、手指消毒剤を支店に配布し、従業員には身体的な接触を最低限とするよう(握手をしないなど)指示しています。ご利用いただける支店の所在地と最新の営業時間は、店舗検索機能でご確認いただけます。

お電話
ご不明な点があれば、当行のコールセンター(1-877-479-5237)にお電話ください 

当行はいつもお客さまのそばに
この緊急事態のためにお客さまやお客さまの事業が困難な状況になった場合、当行は住宅ローンやクレジットカード、預金口座、小規模事業向け融資に対して救済措置をご用意しています。  1-877-479-5237までご相談ください。

当行は今後も変わらずお客さまをご支援しつつ、状況を注視し、必要であれば追加措置を考慮してゆく所存です。

今後ともユニオンバンクをお引き立ていただきますよう、心よりお願い申し上げます。